Respeitamos nossos clientes e queremos que tenham a melhor experiência de compra. Por este motivo, nossa Política de Trocas e Devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor.

 

Comprei um produto que não serviu ou me arrependi. E agora?

De acordo com o artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor) o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias a contar da data do recebimento do produto. Entre em contato conosco através do e-mail contato@mistelingeries.cominformando seus dados (nome completo e CPF), número do pedido e o produto que deseja devolver.

 

Comprei e não serviu. Posso trocar?

Você pode solicitar a troca da sua peça no prazo de 07 dias a contar do recebimento do produto.

A solicitação poderá ser feita para troca com produto de tamanho maior ou menor, e ou cor diferente, desde que haja prévia disponibilidade do produto desejado.

Caso haja indisponibilidade do produto desejado, será gerado um crédito na loja a ser utilizado no prazo de 90 dias, ou reembolso do valor pago.

 

Segue as orientações para a devolver o produto fisicamente (Devolução ou Troca):

  • Envie um e-mail para contato@mistelingeries.com informando seus dados (nome completo e CPF), o número do pedido e o produto que deseja trocar/devolver.
  • Embale o produto para devolução. Os produtos devem estar com as Tags e etiquetas originais fixadas nas peças
  • Depois de solicitar a troca, você receberá um e-mail em até 48 hrs com código de autorização de postagem. Leve o produto até uma agência dos Correios autorizada e informe o número do código ao atendente.

 

Ao recebermos o produto, o mesmo passará por uma análise.

Não efetuaremos a troca e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situações:

  • Indícios de uso dos produtos
  • Indícios de dano acidental ou provocado
  • Produtos com odor e/ou lavados.
  • Produtos sem tag ou etiquetas originais.

 

Após análise e aprovação dos produtos, enviaremos um novo produto, no tamanho/e ou cor desejada (conforme disponibilidade) no endereço e prazo indicado de acordo com o CEP de destino informado no ato da compra.

 

 

FICOU COM DÚVIDA?

  • Nos chame no Whatsapp (19) 99280-2038
  • Nos envie um email:  contato@mistelingeries.com